L'industrie aéronautique est très réglementée et tous les pilotes doivent continuellement mettre à jour leurs compétences en suivant des cours de formation obligatoires chaque année. Les stages de formation des pilotes à Aer Lingus combinent l'entraînement sur simulateur à la formation sur les procédures et l’exploitation des appareils. Jusqu'à présent, la majorité des programmes scolaires de l’école au sol a été donnée en salle de classe, avec 10 pilotes par classe. Tous les 500 pilotes doivent suivre les cours chaque année afin de maintenir leur qualification de pilote conformément aux règlements de l’Union Européenne.

À propos du développement croissant de la formation en ligne dans le secteur aérien, le pilote en chef d’Aer Lingus, le capitaine Davina Pratt, explique : « La formation en ligne offre la souplesse requise, permettant aux pilotes qui passent beaucoup de temps à voyager à accéder aux cours, n'importe où dans le monde, et sans compromettre la qualité de la formation. Les coûts sont évidemment aussi un facteur. Grâce aux cours en ligne, nous n’avons plus besoin de formateurs ni de frais annexes. »

Compatibilité et souplesse avec Moodle

Aer Lingus a étudié un certain nombre de systèmes de gestion d'apprentissage proposés par d'autres fournisseurs mais a trouvé que les offres des systèmes propriétaires offraient des fonctionnalités diverses et n'étaient pas aussi souples que les solutions open source.

Moodle a répondu aux exigences en termes de caractéristiques et de fonctionnalités, mais a également offert la flexibilité de l'open source, qui a permis à Aer Lingus de le personnaliser pour répondre à ses propres besoins. La fonction de rapports de Moodle signifiait aussi qu'Aer Lingus pouvait répondre à une de ses exigences clés : la capacité de contrôle sur l’activité des utilisateurs, comme preuve de conformité aux autorités compétentes. D'autres exigences comprenaient la sécurité et la capacité de délivrer du contenutiers. Moodle comprend un module d'authentification et prend en charge du contenu compatible aux standards tiers.

Liam Ryan, consultant en solutions chez Enovation Solutions : « Aer Lingus était réellement impressionné par la facilité d’emploi et le niveau de fonctionnalité de Moodle comme système de gestion d’apprentissage. Nous avons pu présenter la fonctionnalité requise pour chaque section décrite dans leur demande de proposition. »  

Les experts Moodle

Comme partenaire officiel de Moodle en Irlande, Enovation a assuré le rôle de consultant pour le projet. La première phase du projet, démarré en août 2008, a consisté à diriger des ateliers avec différentes équipes d’Aer Lingus et déterminer les modules à déployer avec Moodle. Enovation a alors fournit les services suivants, en accord avec les conditions techniques requises d’Aer Lingus:

Hébergement – Enovation a hébérgé la solution pour Aer Lingus en toute sécurité.

Formation – Enovation a fourni une formation pratique à tout le personnel administratif d’Aer Lingus.

Présentation de rapports – Pour se conformer aux règlements en vigueur de cette industrie, Aer Lingus doit produire un rapport démontrant que les utilisateurs voient et complètent toutes les tâches dans Moodle. Dans ce cadre, Enovation a intégré la solution de rapports tierce Jaspersoft, avec Moodle, pour permettre aux administrateurs de créer des rapports sur les activités des utilisateurs.

Personnalisations – Enovation a personnalisé Moodle pour inclure le logo et les couleurs d’Aer Lingus.

Support – Il était important pour Aer Lingus que le support soit disponible localement. Enovation a mis en place un accord de support avec Aer Lingus, comprenant un système en ligne de suivi et de création de rapports des problèmes.

Didacticiels – Enovation a travaillé avec Aer Lingus pour transformer le contenu original des cours en matériel de haute qualité.

En octobre, le projet a été mis a l’essai avec succès avec un groupe d'instructeurs dans une salle de classe. Aer Lingus a ensuite lancé le site en janvier 2009 pour la première tranche du calendrier de formation 2009. Les pilotes avaient trois mois pour achever le cours avec la fin du mois de mars comme date butoir.

Un succès total!!!

Le commentaire de Conor Rock, capitaine de formation à Aer Lingus, est une validation très positive de la contribution d’Enovation au projet: « Enovation a répondu à toutes nos demandes, Moodle a été universellement bien reçu par les pilotes et nous avons réduit nos coûts de formation. Le projet a en effet été un succès énorme. » Conor a également évoqué d'autres domaines d’Aer Lingus auxquels Moodle pourrait être appliqué: « Moodle a un potentiel évident dans d'autres domaines. Je pense qu’Aer Lingus va élargir le domaine d’application de Moodle à une base d’employés plus large, comprenant les équipages de cabine et la formation des techniciens. »