Contexte
Enterprise Ireland est l’agence gouvernementale irlandaise chargée du développement du commerce et de l’innovation. Elle accompagne les entreprises irlandaises afin de les aider à se lancer, croître, innover et se développer à l’international.
La mission d’Enterprise Ireland est d’accélérer le développement d’entreprises irlandaises de classe mondiale afin qu’elles occupent des positions fortes sur les marchés internationaux, contribuant ainsi à une prospérité nationale et régionale accrue.
Client : Enterprise Ireland
Industry : Government
Region : Irlande
Products : 
Défi
Avant la mise en place de l’eiAcademy avec Enovation, la formation et le développement chez Enterprise Ireland se heurtaient à plusieurs défis majeurs. La formation était essentiellement ponctuelle et manuelle, sans système centralisé permettant de soutenir ou de prioriser le développement des compétences à l’échelle de l’organisation.
Aucun espace unique ne permettait d’héberger les formations ni de suivre les activités d’apprentissage, et Enterprise Ireland ne développait pas encore de contenus internes ni de programmes de formation structurés. En conséquence, l’apprentissage demeurait fragmenté, difficile d’accès et insuffisamment aligné sur les priorités stratégiques de l’organisation.
Par ailleurs, l’absence d’un LMS (Learning Management System) empêchait toute gestion évolutive, tout suivi centralisé et tout reporting des activités de formation au sein d’une main-d’œuvre géographiquement dispersée. Les cours, dossiers d’apprentissage et supports pédagogiques étaient répartis entre plusieurs plateformes ou gérés hors ligne, limitant la visibilité, la cohérence et l’engagement des collaborateurs.
Enovation a permis de relever ces défis grâce à la mise en place d’un LMS offrant une « Academy » centralisée, désormais utilisée comme source unique de référence pour l’ensemble des apprentissages internes.
L’Academy a également permis à Enterprise Ireland de développer ses propres programmes de formation sur mesure, tout en intégrant une bibliothèque externe d’e-learning afin de soutenir une stratégie d’apprentissage plus large et plus flexible.
Problématiques
- Absence de plateforme d'apprentissage centralisée
Il n’existait aucun espace centralisé regroupant les formations et les ressources pédagogiques. Les contenus étaient dispersés et principalement gérés manuellement, rendant l’accès à l’apprentissage complexe et limitant l’engagement des employés. - Faible priorité accordée à l’apprentissage et au développement
L’apprentissage n’était pas considéré comme une priorité organisationnelle. En l’absence de parcours structurés et de dispositifs de développement clairement définis, les initiatives de formation restaient ponctuelles, incohérentes et peu alignées sur les besoins métiers et les compétences stratégiques. - Manque de gestion des connaissances
Aucun mécanisme efficace ne permettait de capitaliser, stocker ou partager les connaissances organisationnelles. Les expertises, bonnes pratiques et retours d’expérience demeuraient cloisonnés au sein des équipes ou des individus, avec un risque élevé de perte de savoirs. - Engagement limité des collaborateurs
Faute d’un environnement d’apprentissage intuitif et facilement accessible, l’engagement des employés restait faible. Les opportunités d’apprentissage autonome, social ou collaboratif étaient limitées, réduisant la participation et la motivation.
Solutions
- Guichet unique La mise en place de la plateforme LMS avec Enovation a permis à Enterprise Ireland de disposer d'une plateforme de formation unique et centralisée — l'Academy — qui sert de guichet unique pour toutes les activités internes de formation et de développement. L'ensemble des formations, des supports pédagogiques et des ressources est désormais regroupé en un seul et même endroit facilement accessible, ce qui améliore considérablement la visibilité, la cohérence et la facilité d'accès pour les employés.
- L'apprentissage, une priorité pour l'organisation Grâce à des parcours d'apprentissage structurés, à des programmes planifiés et à une visibilité claire sur les formations disponibles, les activités de formation ont gagné en stratégie et ont été mieux alignées sur les besoins de l'entreprise et les compétences requises. La plateforme prend en charge à la fois les formations obligatoires et celles spécifiques à chaque poste, garantissant ainsi une approche cohérente et évolutive du développement des compétences au sein de l'ensemble de l'organisation.
- Plateforme de collaboration Avec le lancement de Totara Engage, la plateforme de gestion de l'apprentissage (LMS) s'est transformée en une plateforme de partage des connaissances et de collaboration. Les employés ont désormais les moyens de créer, partager, organiser et découvrir des connaissances au sein de leurs équipes et entre les services. Cela a permis à Enterprise Ireland de capitaliser sur les précieuses connaissances de l'organisation, de réduire les cloisonnements et de veiller à ce que l'expertise, les bonnes pratiques et les connaissances soient conservées et partagées, plutôt que perdues.
- Conception conviviale La conception conviviale de la plateforme LMS a considérablement renforcé l'engagement des employés envers la formation. La plateforme favorise l'apprentissage autonome, les activités d'apprentissage social et collaboratif, et permet d'accéder à la fois à des contenus créés en interne et à une bibliothèque de formations en ligne externe. De plus, l'Académie est désormais intégrée à Microsoft Teams, ce qui multiplie les possibilités d'accès à la formation.
Résultats
Parmi les résultats tangibles, on peut citer :
- Renforcement de l'offre de formation interne et de la montée en compétences — Le système de gestion de l'apprentissage (LMS) a permis à Enterprise Ireland de concevoir, de créer et de dispenser ses propres formations à grande échelle, une capacité qui n'existait pas avant sa mise en place. Du 1er janvier 2026 au 23 avril 2026, Enterprise Ireland a dispensé plus de 30 sessions de formation créées en interne, ce qui représente 31 % de l'ensemble des sessions de formation dispensées au cours de cette période (30 sessions sur un total de 94).
- Une gestion des connaissances améliorée grâce à Totara Engage - Avec l’introduction de Totara Engage, la plateforme a dépassé le cadre traditionnel de la gestion de la formation pour soutenir activement le partage des connaissances et la collaboration transversale. Les collaborateurs peuvent désormais créer et partager des contenus au sein des équipes et entre les départements.
Conclusion
Depuis la mise en œuvre du LMS avec Enovation, incluant Totara Engage, Enterprise Ireland a constaté des améliorations concrètes et mesurables en matière de diffusion de l’apprentissage, de gestion des connaissances et d’engagement des employés.
Les collaborateurs sont désormais pleinement encouragés à créer et partager des connaissances à travers toute l’organisation.
Les résultats observés comprennent notamment :
- 26 nouveaux espaces de travail créés pour favoriser la collaboration ciblée et le partage des connaissances
- 230 nouvelles ressources de connaissances créées depuis la mise en œuvre
Ces indicateurs reflètent une forte adoption des pratiques de gestion des connaissances, une meilleure valorisation de l’expertise organisationnelle et une réduction des silos d’information.
Parole de
clients
Enovation a joué un rôle clé dans la transformation de la formation chez Enterprise Ireland. Totara nous a fourni une plateforme moderne et intuitive qui facilite la mise en place de formations structurées et un partage efficace des connaissances grâce à Totara Learn et Engage.
Gianfranco Bolognese | Spécialiste en développement des opérations
Enterprise Ireland
